Termos, reembolso e privacidade
Última atualização: outubro de 2026
1. O que entregamos
A LunaFilms produz vídeos gerados com IA e finalizados pela nossa equipe (direção, edição, cor, trilha e locução).
Vídeos da tabela (preço fechado): duração, resolução e formato conforme a opção escolhida. Ficam prontos em até 24 horas, contadas do pagamento da entrada e do recebimento de todo o material necessário, sujeito à demanda de produção.
Projetos maiores (Filme, Campanha, Mensal): o escopo, o número de rodadas de revisão e o prazo constam na proposta enviada após o briefing. Os prazos se referem à versão 1 e contam em dias úteis a partir da aprovação do roteiro e dos frames.
2. Pagamento
Por Pix ou cartão. Vídeos da tabela, Filme e Campanha: 50% de entrada para começar e 50% na entrega, antes da liberação dos arquivos finais. Mensal: cobrado mês a mês, adiantado; pode ser cancelado a qualquer momento e não renova no mês seguinte.
3. Reembolso
Vídeos da tabela: a entrada não é reembolsável depois que a produção começa. Se você não gostar do resultado, ajustamos o vídeo dentro da rodada de alteração incluída.
Projetos maiores — "aprove o visual ou receba seu dinheiro de volta": em até 24 horas após a entrada, enviamos o roteiro e 4 a 6 frames do seu filme. Se você não aprovar o visual, avise por escrito em até 7 dias e devolvemos a entrada integralmente. Depois de aprovado o roteiro e os frames, a produção começa e a entrada deixa de ser reembolsável; valem as rodadas de revisão incluídas.
4. Revisões
Vídeos da tabela incluem 1 (uma) rodada de alteração; nos projetos maiores, valem as rodadas previstas na proposta. Revisão ajusta o conceito aprovado (tempo, texto, cor, música, cenas); conceito novo é um novo projeto. Rodadas extras podem ser orçadas à parte.
5. Licença de uso
Após o pagamento integral, você recebe licença perpétua, não exclusiva, para usar o vídeo em qualquer plataforma, incluindo anúncio pago, para a sua marca. Partes de uma obra gerada por IA podem não ter proteção de direito autoral; por isso concedemos licença, e não cessão de direitos. Podemos mostrar o vídeo no nosso portfólio, salvo acordo por escrito.
6. Seus materiais
Você declara ter os direitos sobre logos, fotos de produto, nomes e demais materiais enviados, e que as informações sobre o seu produto no filme são verdadeiras. Não criamos pessoas geradas por IA apresentadas como clientes reais ou depoimentos.
7. Privacidade
Coletamos apenas o que você envia pelo briefing, chat, WhatsApp, e-mail ou pagamento, e usamos esses dados só para responder e entregar o seu projeto. O site usa o Pixel da Meta para medir anúncios. Não vendemos seus dados. Para acessar ou apagar seus dados: hello@lunafilms.com.br.
8. Contato
LunaFilms · hello@lunafilms.com.br · Instagram @lunafilmss